Wir sind stolz auf unseren Ruf als vertrauenswürdige Experten, die mit Ehrlichkeit und Respekt für Mensch, Gesellschaft und Umwelt handeln. 

Holstein Cert GmbH 
Peter Hartmann, Geschäftsführer
 

Wir legen bei allem, was wir tun, Wert auf Integrität, Sicherheit und Transparenz, von unserem Service für Kunden bis hin zu unseren Beziehungen zu Stakeholdern, von der Entwicklung unserer Mitarbeiter bis hin zur Unterstützung, die wir den Gemeinschaften, in denen wir arbeiten, zukommen lassen.

Vor allem aber fühlen wir uns unserer Mission verpflichtet, mit unseren Kunden, Partnern, Stakeholdern und Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um Service und Dienstleistungen bereitstellen zu können die die Zukunft verbessern und nachhaltige Perspektiven aufzeigen. Dabei beachten wir die für unsere Tätigkeiten geltenden gesetzlichen, behördlichen, normativen und systembezogenen Anforderungen. Wir verstehen Compliance nicht als Pflicht, sondern als Grundlage für Vertrauen, Verlässlichkeit und nachhaltigen Erfolg.

Unsere Kunden sind Partner, in deren Leistung wir vertrauen. Unsere objektiven Prüfungen sollen Sicherheit geben und voranbringen.
Die Qualität unserer Leistung definiert der Kunde, diese Erwartungen zu erfüllen, besser noch zu übertreffen, ist unser Ansporn.

Unseren Anspruch an überdurchschnittlichen Service jeden Tag zu rechtfertigen bestimmt unser Handeln. Wir sind zuverlässig, schnell, tatkräftig, flexibel, kompetent und lösungsorientiert. Es ist fest in uns verwurzelt unsere Leistung zu hinterfragen. Geht es anders oder besser als wir es bisher gemacht haben?

Auf Fragen und Reklamationen gibt es stets zeitnah eine Antwort, denn es ist unserer strikter Wille Sachverhalte schnell zu analysieren und Kunden dabei zu unterstützen, Klärung herbeizuführen und im besten Fall mögliche Fehler gar nicht erst entstehen zu lassen. Dies ist detailliert in unserem Reklamations- und Beschwerdemanagement geregelt. Wir betrachten Risiken und Chancen regelmäßig und vorausschauend. So können wir Veränderungen frühzeitig erkennen, unsere Leistungen weiterentwickeln und den Nutzen für Kunden und andere interessierte Parteien dauerhaft sichern.

Dieses Denken und das Miteinander von fordern und fördern machen den Geist unseres Teams aus. Unsere Kompetenz ergibt sich aus unserem organisatorischem, unserem landwirtschaftlichem und unserem dienstleistungstechnischen Hintergrund. Hier weisen wir jahrelange berufliche Erfahrung auf, die bei Bedarf durch ein Netzwerk von Experten aus Recht, Versicherung und Energiewirtschaft ergänzt wird. 

Durch stetige Weiterbildung entwickeln wir unsere Kompetenz und bieten jedem einzelnen Mitarbeiter die Möglichkeit sich innerhalb des Teams persönlich weiterzuentwickeln. Dies steigert die Motivation und nicht zuletzt die Qualität unserer Dienstleistung sowie auch unsere Attraktivität als Arbeitgeber.

Aus unserer Qualitätspolitik leiten wir konkrete Qualitätsziele ab. Diese werden regelmäßig bewertet und unterstützen uns dabei, unsere Leistungen messbar weiterzuentwickeln und kontinuierlich zu verbessern.

Im Rahmen unser Prüfleistungen verpflichten wir uns:

• alle Kunden gleich und fair zu behandeln, 
• die Interessen indirekter Kunden und anderer interessierter Parteien angemessen zu berücksichtigen, 
• Zertifizierungsentscheidungen ausschließlich auf Grundlage objektiver Nachweise zu treffen, 
• unabhängig, unparteiisch und frei von unzulässigen Einflussnahmen zu handeln, 
• die Vertraulichkeit der uns anvertrauten Informationen zu wahren, 
• unsere Leistungen nachvollziehbar, transparent und regelkonform durchzuführen, 
• die Kompetenz aller eingesetzten Mitarbeiter und Auditoren sicherzustellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln, 
• geltende gesetzliche, behördliche, normative und systembezogene Anforderungen einzuhalten.

Die Verpflichtung der Holstein Cert zur Unparteilichkeit hat jeder Mitarbeiter per Unterschrift bestätigt. Die Details sind in der entsprechenden Verfahrensanweisung festgelegt.  
Werden intern oder extern Fälle bekannt, die die Unparteilichkeit gefährden oder vertragliche und sonstige Rechte der Holstein Cert (z.B. unzulässige Verwendung von Zertifikaten, Zeichen o.ä.) verletzen könnten, entscheidet die Zertifizierungsstelle im Einzelfall, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Beirat, über Folgemaßnahmen.

Das gilt auch für den Fall, dass potenzielle Interessenkonflikte bekannt werden, die internes oder externes Personal (z.B. Mitarbeitende, Auditierende) betreffen oder Personen, die in Verbindung mit der Holstein Cert stehen. Dies wird dokumentiert.

Diese Qualitätspolitik stellt unsere feste Überzeugung dar und ist das Leitbild für unser Handeln. Sie gilt für alle Tätigkeiten, Dienstleistungen, Prozesse sowie für alle internen und externen Ressourcen innerhalb des Anwendungsbereiches unseres Managementsystems. Aus dieser Qualitätspolitik leiten wir unsere Qualitätsziele ab und überprüfen regelmäßig deren Wirksamkeit. Sie gilt für jeden Mitarbeiter der Holstein Cert und beinhaltet die Aufforderung und den Anspruch, die stetige Verbesserung als Auftrag zu verstehen. Denn nur wenn wir wissen, was wir tun und reflektieren, was wir getan haben, können wir verstehen, was wir in Zukunft noch besser machen müssen.

Holstein Cert GmbH 
Peter Hartmann, Geschäftsführer